Facturation et expédition

Votre numéro de suivi GUESS sera inclus dans le courriel de confirmation d'expédition. Si vous êtes inscrit à GUESS en ligne, il vous suffit d'ouvrir une session avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et d'aller directement à la section Historique des commandes. Suivez le lien directement vers le GLS Canada et saisissez votre numéro de suivi GUESS.

NOTE : Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les informations de suivi soient disponibles en ligne.

Avis sur les offres, les soldes, les promotions et les rabais : sauf indication contraire, les prix des articles à prix plein, en solde ou en promotion et les offres des sociétés affiliées ne peuvent être combinées avec d'autres offres, soldes, promotions ou rabais. Les soldes, promotions et rabais peuvent différer selon les tailles, les couleurs et les styles. Les quantités sont limitées ; aucune garantie-réclame ne sera émise. Les offres ne sont pas valables sur les achats antérieurs ou les achats de cartes-cadeaux. GUESS ?, Inc. se réserve le droit de prolonger, modifier ou interrompre les offres, soldes, promotions ou remises à tout moment et sans préavis.

Par courtoisie, nous offrons une seule révision de prix si un article fait l'objet d'un rabais, et ce, dans les 14 jours suivant la date d'achat. Il suffit d'appeler le service clientèle au 1-877-44-GUESS (1-877-444-8377) )pour demander le remboursement de la différence du prix. Les révisions de prix ne seront honorées que pour les articles achetés au prix de détail complet et seront créditées sur le mode de paiement initial. Les articles achetés en solde, en promotion, en liquidation ou autrement exclus par GUESS ?, Inc. à sa seule discrétion, ne sont pas éligibles pour les révisions de prix. Non applicable aux achats de cartes-cadeaux ou là où la loi l'interdit.

GUESS en ligne accepte Visa, Mastercard, American Express, Discover, Paypal, JCB, Diner's Club, Union Pay et cartes des caudeaux GUESS. Avec les commandes par carte de crédit, nous ne facturerons pas votre carte jusqu'à ce que nous expédions votre commande. Veuillez noter qu'une fois que nous aurons reçu l'autorisation de votre carte de crédit, les fonds seront réservés jusqu'à 30 jours selon la banque (veuillez vérifier la politique de votre établissement de crédit). De plus, si vous payez avec une carte de débit, veuillez vérifier auprès de votre banque s'il y a des limitations concernant les retraits quotidiens sur votre carte. GUESS se réserve le droit de demander une pièce d'identité supplémentaire, si cela est nécessaire, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.

GUESS en ligne offre une option de livraison standard aux clients canadiens

Délais locaux :

Standard / 7 à 10 jours / 13 CAD

Délais régionaux :

Standard / 7 à 10 jours / 13 CAD

Délais nationaux :

Standard / 4 à 10 jours / 13 CAD

*La livraison nationale s'applique au Yukon, aux Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut

** Les colis sont expédiés et livrés du lundi au vendredi (sauf jours fériés). Les commandes placées après 11h00 (HNP) le vendredi ou à n'importe quelle heure le samedi et le dimanche ne sont pas expédiées avant le lundi suivant.

***Le temps de transit varie selon l'origine et la destination. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1-877-44-GUESS (1-877-444-8377).

Les jours ouvrables sont limités du lundi au vendredi, de 6 h 00 à 17 h 00 (HNP). Nous n'expédions pas les samedis, dimanches et jours fériés. Veuillez prévoir en moyenne un jour ouvrable supplémentaire pour le traitement de votre commande, et notez que votre commande peut être expédiée en plusieurs colis sans frais supplémentaires. Pour la protection des consommateurs, toutes les commandes font l'objet d'un examen, y compris la vérification de l'expédition et de la facturation, ainsi que l'autorisation et la vérification de la carte de crédit. Cela peut parfois entraîner un léger retard dans le traitement de votre commande. Pendant les périodes de pointe des fêtes, le traitement et l'expédition des commandes peuvent prendre plus de temps. Une fois la commande traitée, le délai de livraison dépend de la méthode d'expédition choisie. GUESS ? n'est pas responsable des retards d'expédition ou de livraison qui résultent de facteurs hors de son contrôle. En aucun cas, GUESS ? n'est responsable des dommages accessoires ou indirects.

Nous sommes en mesure d’accepter des commandes dans toutes les provinces et territoires. Clients canadiens, veuillez visiter :

guess.ca

marciano.ca

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Remarque : pour l'instant, nous n'expédions pas vers des boîtes postales.