Facturation et expédition

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Où puis-je suivre le statut de ma commande?

Votre numéro de suivi GUESS sera inclus dans votre courriel de confirmation d'expédition. Si vous êtes inscrit sur GUESS en ligne, connectez-vous simplement avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et accédez directement à la section Historique des commandes. Suivez le lien directement vers le site UPS et entrez votre numéro de suivi GUESS.


REMARQUE: il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que vos informations de suivi ne soient disponibles en ligne

Quels modes de paiement sont acceptés?

GUESS en ligne accepte Visa, Mastercard, American Express, Discover, Paypal, JCB, Diner's Club, Union Pay et cartes des caudeaux GUESS. Avec les commandes par carte de crédit, nous ne facturerons pas votre carte jusqu'à ce que nous expédions votre commande. Veuillez noter qu'une fois que nous aurons reçu l'autorisation de votre carte de crédit, les fonds seront réservés jusqu'à 30 jours selon la banque (veuillez vérifier la politique de votre établissement de crédit). De plus, si vous payez avec une carte de débit, veuillez vérifier auprès de votre banque s'il y a des limitations concernant les retraits quotidiens sur votre carte. GUESS se réserve le droit de demander une pièce d'identité supplémentaire, si cela est nécessaire, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.

Options de livraison

Quelles sont mes options d’expédition au Canada ?


GUESS en ligne offre les options d’expédition suivantes aux acheteurs canadiens :


Délais locaux :

Priorité / jour suivant / $40 CAD

Accéléré / 1 à 2 jours / 25 CAD

Standard / 1 à 3 jours / 13 CAD


Délais régionaux :

Priorité / jour suivant / 40 CAD

Accéléré / 1 à 4 jours / 25 CAD

Standard / 3 à 6 jours / 13 CAD


Délais nationaux :

Prioritaire / jour suivant / 40 CAD

Accéléré / 2 à 8 jours / 25 CAD

Standard / 4 à 10 jours / 13 CAD


*Sauf indication contraire, les offres d’expédition gratuites ne s’appliquent qu’à la livraison routière standard.

*La livraison nationale s'applique au Yukon, aux Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut

**Pour l’expédition accélérée et le jour ouvrable suivant, les commandes doivent être passées du lundi au vendredi avant 11h00 (HNP) pour être expédiées le même jour. Les colis seront expédiés et livrés du lundi au vendredi (à l’exclusion des jours fériés). Les commandes passées après 11h00 (HNP) le vendredi ou à n’importe quelle heure le samedi et le dimanche ne sont pas expédiées avant le lundi suivant.

Estimation des délais d'expédition

Les jours ouvrables sont limités du lundi au vendredi, de 6h00 à 17h00 (HNP). Nous n'expédions pas les samedis, dimanches ou jours fériés et nous n'expédions pas à des boîtes postales. Veuillez prévoir un jour ouvrable supplémentaire en moyenne pour le traitement de votre commande et notez que celle-ci peut être expédiée en plusieurs colis sans frais supplémentaires. Pour la protection des consommateurs, toutes les commandes sont soumises à un examen, y compris la vérification de l'expédition/facturation et l'autorisation et la vérification de la carte de crédit. Cela peut parfois entraîner un léger retard dans le traitement de votre commande. Pendant les périodes de pointe des vacances, le traitement et l'expédition des commandes peuvent prendre plus de temps. Une fois qu'une commande a été traitée, le délai de livraison réel dépend du mode d'expédition choisi. GUESS, Inc. n'est pas responsable des retards d'expédition ou de livraison qui résultent de facteurs hors de son contrôle. En aucun cas, GUESS ? n'est responsable des dommages accidentels ou indirects. Les services d'expédition le deuxième jour et le jour suivant ne sont pas disponibles pour certaines destinations éloignées.

Comment puis-je passer une commande cadeau ?

Lors de la commande, veuillez sélectionner « Est-ce un cadeau ? » pendant le processus de paiement. Les étiquettes de prix seront supprimées de l’article(s) et un reçu de cadeau sans aucune information sur les prix sera inclus dans la commande. Vous pouvez également inclure un bref message qui sera imprimé sur le reçu cadeau.

D’où est GUESS en ligne accepter les commandes?

Nous sommes en mesure d’accepter des commandes dans les 50 États-Unis. Clients canadiens, veuillez visiter :

guess.com/ca/

marciano.com/ca/

guessfactory.com/ca/

Price Adjustment Policy

As a courtesy, we offer a one-time price adjustment if an item is discounted within 14 days of the date of purchase. Simply call customer service at 1-877-44-GUESS (1-877-444-8377) to request a refund of the price difference. Price adjustments will only be honored on items purchased at full retail price and will be credited in the original payment method. Items purchased on sale, promotion, clearance, or otherwise excluded by GUESS?, Inc., in its sole discretion, are not eligible for price adjustments. Not applicable to gift card purchases or where prohibited by law.

Politique d'ajustement des prix

Par courtoisie, nous offrons un ajustement de prix unique si un article fait l'objet de rabais dans les 14 jours suivant la date d'achat. Il suffit d'appeler le service clientèle au 1-877-44-GUESS (1-877-444-8377) to pour demander le remboursement de la différence de prix. Les ajustements de prix ne seront honorés que sur les articles achetés au prix de détail intégral et seront crédités sur le mode de paiement original. Les articles achetés en solde, en promotion, en liquidation ou autrement exclus par GUESS ?, Inc. à sa seule discrétion, ne sont pas admissibles aux ajustements de prix. Non applicable aux achats de cartes-cadeaux ou là où la loi l'interdit.