Facturation et expédition

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Par courtoisie, nous offrons une seule révision de prix si un article fait l'objet d'un rabais, et ce, dans les 14 jours suivant la date d'achat. Il suffit d'appeler le service clientèle au 1-877-44-GUESS (1-877-444-8377) )pour demander le remboursement de la différence du prix. Les révisions de prix ne seront honorées que pour les articles achetés au prix de détail complet et seront créditées sur le mode de paiement initial. Les articles achetés en solde, en promotion, en liquidation ou autrement exclus par GUESS ?, Inc. à sa seule discrétion, ne sont pas éligibles pour les révisions de prix. Non applicable aux achats de cartes-cadeaux ou là où la loi l'interdit.

Votre numéro de suivi GUESS sera inclus dans votre courriel de confirmation d'expédition. Si vous êtes inscrit sur GUESS en ligne, connectez-vous simplement avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et accédez directement à la section Historique des commandes. Suivez le lien directement vers le site UPS et entrez votre numéro de suivi GUESS.

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Quelles sont mes options d’expédition au Canada ?

GUESS en ligne offre les options d’expédition suivantes aux acheteurs canadiens :

Délais locaux :

Priorité / jour suivant / $40 CAD

Accéléré / 1 à 2 jours / 25 CAD

Standard / 1 à 3 jours / 13 CAD

Délais régionaux :

Priorité / jour suivant / 40 CAD

Accéléré / 1 à 4 jours / 25 CAD

Standard / 3 à 6 jours / 13 CAD

Délais nationaux :

Prioritaire / jour suivant / 40 CAD

Accéléré / 2 à 8 jours / 25 CAD

Standard / 4 à 10 jours / 13 CAD

*Sauf indication contraire, les offres d’expédition gratuites ne s’appliquent qu’à la livraison routière standard.

*La livraison nationale s'applique au Yukon, aux Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut

**Pour l’expédition accélérée et le jour ouvrable suivant, les commandes doivent être passées du lundi au vendredi avant 11h00 (HNP) pour être expédiées le même jour. Les colis seront expédiés et livrés du lundi au vendredi (à l’exclusion des jours fériés). Les commandes passées après 11h00 (HNP) le vendredi ou à n’importe quelle heure le samedi et le dimanche ne sont pas expédiées avant le lundi suivant.

Les jours ouvrables sont limités du lundi au vendredi, de 6h00 à 17h00 (HNP). Nous n'expédions pas les samedis, dimanches, ou jours fériés. Veuillez prévoir un jour ouvrable supplémentaire en moyenne pour le traitement de votre commande et notez que celle-ci peut être expédiée en plusieurs colis sans frais supplémentaires. Pour la protection des consommateurs, toutes les commandes sont soumises à un examen, y compris la vérification de l'expédition/facturation et l'autorisation et la vérification de la carte de crédit. Cela peut parfois entraîner un léger retard dans le traitement de votre commande. Pendant les périodes de pointe des vacances, le traitement et l'expédition des commandes peuvent prendre plus de temps. Une fois qu'une commande a été traitée, le délai de livraison réel dépend du mode d'expédition choisi. GUESS, Inc. n'est pas responsable des retards d'expédition ou de livraison qui résultent de facteurs hors de son contrôle. En aucun cas, GUESS ? n'est responsable des dommages accidentels ou indirects. Les services d'expédition le deuxième jour et le jour suivant ne sont pas disponibles pour certaines destinations éloignées.

Lors de la commande, veuillez sélectionner « Est-ce un cadeau ? » pendant le processus de paiement. Les étiquettes de prix seront supprimées de l’article(s) et un reçu de cadeau sans aucune information sur les prix sera inclus dans la commande. Vous pouvez également inclure un bref message qui sera imprimé sur le reçu cadeau.

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