Ramasser en magasin

Certains de nos magasins offrent l'option de faire livrer vos articles directement à votre véhicule pour une expérience de shopping sans contact.

GUESS en ligne accepte les cartes-cadeaux Visa, Mastercard, American Express, Discover, Paypal, paiement Amazon et GUESS. Veuillez noter que les cartes-cadeaux PayPal et GUESS ne peuvent pas être combinées pour le moment. Avec les commandes de carte de crédit, nous ne facturerons pas votre carte tant que nous n’expédierons pas votre commande. Veuillez noter qu’une fois que nous recevons l’autorisation de carte de crédit, les fonds seront réservés jusqu’à 30 jours selon la banque (veuillez vérifier la politique de votre institution financière). En outre, si vous payez avec une carte de débit, veuillez vérifier auprès de votre banque s’il y a des limitations relatives aux retraits quotidiens sur votre carte. GUESS se réserve le droit de demander une pièce d’identité supplémentaire. Si cela est nécessaire, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.

Nous sommes en mesure d'accepter des commandes dans les 50 États des États-Unis. Clients canadiens, veuillez visiter:

guess.com/ca/

marciano.com/ca/

guessfactory.com/ca/

Pour vérifier si un article est éligible pour le retrait en magasin, consultez la liste des magasins participants dans le localisateur de magasins lors du passage en caisse, après avoir sélectionné l'option de livraison "Retrait en magasin". Trouvez le magasin le plus proche en saisissant votre code postal et sélectionnez un magasin. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande indiquant que l'ordre a été passé, puis un deuxième e-mail lorsque la commande sera prête. Veuillez attendre de recevoir l'e-mail "Prêt pour le retrait" avant de vous rendre en magasin pour récupérer votre commande.

Vous recevrez un courriel lorsque la commande sera prête à être ramassée.

Merci de vous munir d'une copie du courriel "Prêt pour le ramassage", de la carte de crédit utilisée pour l'achat et d'une pièce d'identité avec photo en cours de validité.

Non

Dès votre arrivée au magasin, l'un de nos collaborateurs vous aidera avec le retrait de votre commande.

Le courriel de confirmation de la commande contient des instructions sur le lieu de collecte en bordure de rue. Le magasin vous demandera la marque et le modèle de votre voiture, la couleur et la plaque d'immatriculation pour simplifier l'identification de votre véhicule et vous livrer votre commande.

Les commandes pour retrait en magasin seront conservées pendant 10 jours après la réception de l'e-mail "Prêt pour le retrait". Vous recevrez un e-mail lorsque l'article sera prêt à être retiré et un e-mail de retour et de remboursement si vous ne retirez pas la commande dans le délai imparti.

Si vous ne récupérez pas votre commande dans la fenêtre de retrait, votre commande sera automatiquement retournée et vous recevrez un remboursement.

Le paiement de votre commande sera autorisé au moment de la création de la commande et sera débité dès qu'il sera expédié de notre entrepôt.

Veuillez contacter le service clientèle pour toute question concernant votre commande en ligne.

Oui, notre politique de retour standard s'applique aux commandes à retirer en magasin. Cliquez ici pour plus d'informations sur les retours et les échanges.

Oui, certains articles peuvent être exclus du ramassage en magasin en raison de leur disponibilité limitée et des restrictions en matière d'expédition.